Esto es todo lo que pasa, en orden, cuando un cliente reserva contigo.
1. El cliente reserva
Elige un vehículo y unas fechas en tu sitio web, pone sus datos y paga el Booking Guarantee de RentalHalo para confirmar. El alquiler te lo paga a ti.
2. RentalHalo lo confirma
RentalHalo comprueba la disponibilidad y puede retener inventario temporalmente durante el pago. Un intento sin pagar no es una reserva confirmada. La confirmación llega tras verificar el pago; las retenciones sin pagar vencen o se liberan mediante el proceso de reserva. Un pago fallido no significa que nunca hubiera una retención.
3. La reserva te llega
Aparece en tu panel en Reservas y recibes un correo. La reserva muestra el vehículo, las fechas y horas, el nombre y contacto del cliente, el total del alquiler que te debe, y el Booking Guarantee que ya le pagó a RentalHalo.
4. Tu disponibilidad se actualiza sola
Ese vehículo queda enseguida no disponible para esas fechas. Nadie más puede reservarlo. No tienes que hacer nada.
5. El cliente recibe su confirmación
Recibe un correo con los datos de su reserva y un enlace privado a ella. Desde ese enlace puede verla, y cambiarla o cancelarla si todavía se permite.
6. Tú haces el alquiler
Esta parte es tuya, igual que siempre: recibes al cliente, revisas su licencia, cobras el alquiler y el depósito si lo pides, entregas el vehículo y lo recibes de vuelta al final.
Ver una reserva
- Abre Reservas en tu panel.
- Elige la reserva que quieres.
- Ves el vehículo, las fechas, los datos del cliente, lo que te debe y todo el historial de la reserva.
Buenas costumbres
- Revisa tus reservas cada mañana, para que nada te sorprenda.
- Escríbele a cada cliente nuevo para saludar y confirmar la recogida. Evita casi todos los problemas.
- Mantén tu disponibilidad correcta, para que nunca ocurra una reserva que no puedas cumplir.