El Booking Guarantee es una pequeña cuota que el cliente paga en línea a RentalHalo cuando hace una reserva. Es lo que convierte una reserva en algo real.
Dos montos separados
Cada reserva tiene dos montos, y mantenerlos separados deja todo lo demás claro.
- El alquiler. Es tu precio por el vehículo. El cliente te lo paga a ti, como cobras normalmente.
- La Garantía de reserva. El importe estándar es el 10 % del valor del alquiler, sujeto a un mínimo por moneda para reservas de bajo valor. El cliente la paga en línea a RentalHalo al reservar.
Un ejemplo. Tu alquiler es de 1.000 pesos. El Booking Guarantee es de 100 pesos, pagados en línea a RentalHalo. El cliente igual te debe los 1.000 pesos completos del alquiler.
El Booking Guarantee no sale de tu precio de alquiler y no es tu depósito de garantía. Tus ingresos por el alquiler no se reducen por él.
Por qué existe
La cuota financia el servicio de reservas en línea. RentalHalo verifica el pago antes de confirmar una reserva en línea. El pago no garantiza que el cliente se presente ni que el alquiler transcurra sin problemas.
Qué ve el cliente
Antes de pagar, el cliente ve el precio completo del alquiler, el monto exacto del Booking Guarantee y lo que todavía te debe pagar a ti. No se esconde nada y no hay sorpresas en la entrega.
Qué significa «guarantee» aquí
Significa que la reserva está confirmada y que el vehículo queda apartado para esas fechas. No es un seguro. No cubre daños, no es una indemnización y no promete un vehículo de reemplazo. El alquiler en sí se rige por tus propias condiciones.
Si el cliente cancela
Cancelar no devuelve automáticamente el Booking Guarantee. El reembolso lo tiene que revisar RentalHalo, y un cliente que cambia de opinión no califica por sí solo.
La revisión es el camino correcto cuando no puedes dar el vehículo reservado, o cuando la cuota se cobró dos veces o de forma incorrecta. Escribe a support@rentalhalo.com con la referencia de la reserva. Qué hagas con el pago del alquiler o el depósito es decisión tuya, bajo tus propias condiciones.
Si se cambia una reserva
Si el alquiler sale más caro, el cliente paga solo la diferencia del Booking Guarantee. Si sale más barato, lo ya pagado se queda igual; un cambio no devuelve dinero automáticamente.
Reservas de prueba
Mientras estás configurando todo, las reservas marcadas como prueba usan pagos de prueba. No se mueve dinero real y no se aparta ningún vehículo real. Una vista previa del sitio no puede recibir ningún pago.
Las condiciones completas están en Cuota del booking guarantee y en la Política de cancelación y reembolso.