Booking Guarantee adalah biaya kecil yang dibayar pelanggan secara online kepada RentalHalo saat memesan. Inilah yang membuat reservasi menjadi nyata.
Dua jumlah yang terpisah
Setiap pemesanan punya dua jumlah, dan memisahkan keduanya membuat semuanya jadi jelas.
- Sewa. Ini harga Anda untuk kendaraannya. Pelanggan membayarnya kepada Anda, dengan cara pembayaran yang biasa Anda pakai.
- Booking Guarantee. Jumlah standarnya 10% dari nilai sewa, dengan minimum mata uang untuk pemesanan bernilai rendah. Pelanggan membayarnya online kepada RentalHalo saat memesan.
Contohnya. Sewa Anda Rp1.000.000. Booking Guarantee-nya Rp100.000, dibayar online ke RentalHalo. Pelanggan tetap berutang Rp1.000.000 penuh kepada Anda untuk sewanya.
Booking Guarantee tidak dipotong dari harga sewa Anda, dan itu bukan uang jaminan Anda. Pendapatan sewa Anda tidak berkurang karenanya.
Kenapa ini ada
Biaya ini mendukung layanan reservasi online. RentalHalo memverifikasi pembayaran sebelum mengonfirmasi reservasi online. Pembayaran tidak menjamin pelanggan akan datang atau sewa akan berjalan tanpa masalah.
Yang dilihat pelanggan
Sebelum membayar, pelanggan melihat total harga sewa, jumlah Booking Guarantee yang tepat, dan sisa yang harus dibayarkan kepada Anda. Tidak ada yang disembunyikan dan tidak ada kejutan saat serah terima.
Arti kata “guarantee” di sini
Artinya reservasi sudah dikonfirmasi dan kendaraannya ditahan untuk tanggal tersebut. Ini bukan asuransi. Tidak menanggung kerusakan, bukan kompensasi, dan tidak menjanjikan kendaraan pengganti. Penyewaannya sendiri berjalan di bawah ketentuan sewa Anda sendiri.
Kalau pelanggan membatalkan
Pembatalan tidak otomatis mengembalikan Booking Guarantee. Pengembalian harus ditinjau dulu oleh RentalHalo, dan pelanggan yang berubah pikiran tidak dengan sendirinya memenuhi syarat.
Peninjauan adalah jalur yang tepat kalau Anda tidak bisa menyediakan kendaraan yang dipesan, atau biayanya tertagih dua kali atau keliru. Hubungi support@rentalhalo.com dengan nomor referensi pemesanan. Apa yang Anda lakukan terhadap pembayaran sewa atau uang jaminan adalah keputusan Anda sendiri, di bawah ketentuan Anda sendiri.
Kalau pemesanan diubah
Kalau sewanya jadi lebih mahal, pelanggan hanya membayar selisih Booking Guarantee-nya. Kalau jadi lebih murah, jumlah yang sudah dibayar tetap seperti semula; perubahan tidak otomatis mengembalikan uang.
Pemesanan uji coba
Selagi Anda menyiapkan semuanya, pemesanan yang ditandai sebagai uji coba memakai pembayaran uji coba. Tidak ada uang sungguhan yang berpindah dan tidak ada kendaraan yang benar-benar direservasi. Pratinjau situs sama sekali tidak bisa menerima pembayaran.
Ketentuan lengkapnya ada di halaman Biaya booking guarantee dan Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.