Hãy tìm vấn đề của bạn bên dưới và thử các bước đầu tiên. Phần lớn được giải quyết trong một phút.
Khách không chọn được ngày
Chiếc xe không còn trống vào ngày đó. Hoặc nó đã được đặt, hoặc những ngày đó bị chặn, hoặc số lượng xe đó đặt quá ít.
- Mở Lịch và xem những ngày đó.
- Kiểm tra xem có khoảng chặn nào phủ lên không, và xóa nếu nó không nên ở đó.
- Mở Đội xe và kiểm tra số lượng xe đó đã đúng chưa.
- Kiểm tra chiếc xe đang được bật.
Khách không hoàn tất được đơn đặt
- Kiểm tra trang web của bạn đang hoạt động, ở màn hình Trang web. Bản xem thử không nhận đơn đặt thật.
- Tự thử đặt trên điện thoại của bạn, với cùng chiếc xe và cùng ngày.
- Nếu thanh toán của họ bị từ chối, đó là chuyện giữa khách và ngân hàng của họ. Hãy đề nghị họ thử thẻ khác.
- Nếu bạn đặt được mà họ không, hãy xin ảnh chụp màn hình và gửi cho chúng tôi.
Giá hiển thị sai
- Mở Đội xe và kiểm tra giá của chiếc xe.
- Nhớ rằng khách thấy tổng cho toàn bộ số ngày, không phải giá một ngày.
- Kiểm tra xem có giảm giá, phí giao xe hay dịch vụ thêm nào nằm trong tổng không.
- Nếu bạn vừa đổi giá, nhớ rằng những đơn đặt trước khi đổi vẫn giữ giá cũ, đó là cố ý.
Một chiếc xe hiện là không còn trống
- Mở Đội xe và kiểm tra chiếc xe đang bật và số lượng ít nhất là một.
- Mở Lịch và tìm khoảng chặn vào những ngày đó.
- Kiểm tra xem đã có đơn đặt nào dùng chiếc xe đó chưa.
Trang web của tôi chưa hoạt động
Mở Trang web. Nếu còn thiếu gì, mọi thứ được liệt kê ở đó kèm đường link để sửa. Khi danh sách đã sạch, chọn nút đưa trang lên hoạt động. Xem Cách đưa trang web lên hoạt động.
Địa chỉ web riêng của tôi không chạy
- Mở Trang web và xem trạng thái địa chỉ của bạn.
- Nếu RentalHalo còn đang kiểm tra, hãy chờ. Việc này có thể mất vài giờ.
- Nếu có thiết lập không khớp, hãy so từng ký tự giữa thứ RentalHalo hiển thị và thứ bạn đã nhập.
- Nhớ rằng địa chỉ RentalHalo của bạn vẫn chạy suốt thời gian đó, nên bạn vẫn nhận được đơn đặt.
Xem Kết nối địa chỉ web của riêng bạn.
Tôi đã đổi gì đó nhưng không thấy thay đổi
- Kiểm tra bạn đã lưu thay đổi.
- Tải lại trang trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
- Nếu bạn đang xem trang web đang hoạt động, hãy mở trong cửa sổ ẩn danh, vì điện thoại của bạn có thể đang hiển thị bản cũ đã lưu.
- Kiểm tra bạn đã đổi ở đúng doanh nghiệp, nếu bạn quản lý nhiều hơn một.
Email xác nhận đơn đặt không tới
- Kiểm tra đơn đặt thật sự nằm trong Đặt chỗ. Nếu nó ở đó, đơn vẫn ổn dù email chậm.
- Đề nghị khách xem thư mục spam hoặc thư rác.
- Kiểm tra địa chỉ email trên đơn đặt đã viết đúng chưa.
- Bạn luôn có thể tự gửi đường link đơn đặt cho khách từ trang đơn đó.
Trang web của tôi hiển thị sai ngôn ngữ
Trang web của bạn tự hiển thị theo ngôn ngữ của khách khi RentalHalo có hỗ trợ, và bạn đặt được ngôn ngữ mặc định. Ngôn ngữ bảng điều khiển là riêng biệt và do chính bạn chọn, ở cuối menu.
Những gì bạn tự viết — mô tả doanh nghiệp, mô tả xe và điều khoản cho thuê — vẫn giữ nguyên đúng ngôn ngữ bạn đã gõ. RentalHalo không bao giờ tự dịch lời của bạn.
Tôi cần RentalHalo giúp
Hãy nhắn cho chúng tôi tên doanh nghiệp, việc bạn đang cố làm, chuyện gì đã xảy ra, và ảnh chụp màn hình nếu có. Một ảnh chụp màn hình trả lời được một nửa số câu hỏi mà chúng tôi sẽ phải hỏi. Bạn liên hệ chúng tôi tại support@rentalhalo.com.