Cari masalah Anda di bawah ini dan coba langkah pertamanya. Sebagian besar selesai dalam satu menit.
Pelanggan tidak bisa memilih tanggal
Kendaraannya tidak kosong pada tanggal itu. Entah sudah dipesan, tanggalnya diblokir, atau jumlah kendaraan itu diisi terlalu sedikit.
- Buka Kalender dan lihat tanggal-tanggal tersebut.
- Periksa apakah ada blokir yang menutupinya, dan hapus kalau seharusnya tidak ada.
- Buka Armada dan periksa jumlah kendaraan itu sudah benar.
- Pastikan kendaraannya dalam keadaan aktif.
Pelanggan tidak bisa menyelesaikan pemesanan
- Pastikan situs Anda sudah aktif, di layar Situs. Pratinjau tidak bisa menerima pemesanan sungguhan.
- Coba sendiri memesan dari ponsel Anda, dengan kendaraan dan tanggal yang sama.
- Kalau pembayarannya ditolak, itu urusan antara pelanggan dan banknya. Minta mereka mencoba kartu lain.
- Kalau Anda bisa memesan tetapi mereka tidak, minta tangkapan layar dan kirimkan kepada kami.
Harga yang tampil salah
- Buka Armada dan periksa harga kendaraannya.
- Ingat, pelanggan melihat total untuk seluruh harinya, bukan harga untuk satu hari.
- Periksa apakah ada diskon, biaya pengantaran, atau tambahan yang masuk ke total.
- Kalau Anda baru mengubah harga, ingat pemesanan yang dibuat sebelum perubahan sengaja tetap memakai harga lama.
Kendaraan tampil tidak tersedia
- Buka Armada dan pastikan kendaraannya aktif dan jumlahnya minimal satu.
- Buka Kalender dan cari blokir pada tanggal tersebut.
- Periksa apakah sudah ada pemesanan yang memakainya.
Situs saya belum aktif
Buka Situs. Kalau masih ada yang kurang, semuanya tercantum di sana lengkap dengan tautan untuk memperbaikinya. Kalau daftarnya sudah bersih, pilih tombol untuk mengaktifkan. Lihat Cara mengaktifkan situs Anda.
Alamat web saya sendiri tidak berfungsi
- Buka Situs dan lihat status alamat Anda.
- Kalau RentalHalo masih memeriksa, tunggu saja. Bisa makan waktu beberapa jam.
- Kalau ada pengaturan yang tidak cocok, bandingkan yang ditampilkan RentalHalo dengan yang Anda isi, huruf demi huruf.
- Ingat, alamat RentalHalo Anda tetap berfungsi sepanjang waktu itu, jadi Anda masih bisa menerima pemesanan.
Lihat Menghubungkan alamat web Anda sendiri.
Saya mengubah sesuatu tapi perubahannya tidak terlihat
- Pastikan perubahannya sudah disimpan.
- Muat ulang halamannya di ponsel atau komputer Anda.
- Kalau Anda sedang melihat situs aktif Anda, buka di jendela penyamaran, karena ponsel Anda mungkin menampilkan versi lama yang tersimpan.
- Pastikan Anda mengubahnya di bisnis yang benar, kalau Anda mengelola lebih dari satu.
Email konfirmasi pemesanan tidak sampai
- Pastikan pemesanannya memang ada di Pemesanan. Kalau sudah ada di sana, pemesanannya aman meski emailnya lambat.
- Minta pelanggan memeriksa folder spam atau sampah.
- Periksa alamat email pada pemesanan sudah ditulis dengan benar.
- Anda selalu bisa mengirim sendiri tautan pemesanan kepada pelanggan dari halaman pemesanannya.
Situs saya menampilkan bahasa yang salah
Situs Anda menampilkan bahasa pengunjung secara otomatis kalau bahasanya didukung RentalHalo, dan Anda bisa mengatur bahasa awalnya. Bahasa dasbor Anda terpisah dan Anda sendiri yang memilihnya, di bagian bawah menu.
Tulisan Anda sendiri — keterangan bisnis, keterangan kendaraan, dan ketentuan sewa Anda — tetap persis dalam bahasa yang Anda pakai saat mengetiknya. RentalHalo tidak pernah menerjemahkan kata-kata Anda secara otomatis.
Saya butuh bantuan dari RentalHalo
Kirimi kami pesan berisi nama bisnis Anda, apa yang sedang Anda coba lakukan, apa yang terjadi, dan tangkapan layar kalau ada. Satu tangkapan layar menjawab separuh pertanyaan yang biasanya harus kami tanyakan. Hubungi kami di support@rentalhalo.com.