Nagbabago ang plano. Ito ang eksaktong pinapayagan ng RentalHalo, para sa customer at para sa iyo.
Ano ang puwedeng gawin ng customer
Bawat customer ay tumatanggap ng pribadong link sa booking nila sa confirmation email. Mula sa link na iyon puwede nilang makita ang booking, at, kung kwalipikado pa, baguhin o kanselahin mismo.
Ang pagbabago ay puwedeng ibang petsa, ibang sasakyan, ibang bilang ng sasakyan, o naitama na contact details. Tinitingnan ng RentalHalo kung talagang libre ang gusto nila, at kinukwenta ulit ang presyo bago kumpirmahin.
- Kung mas mahal ang bagong rental, binabayaran ng customer ang maliit na pagkakaiba sa Booking Guarantee bago kumpirmahin ang pagbabago.
- Kung mas mura ang bagong rental, kino-confirm ang pagbabago at nananatili ang Booking Guarantee na nabayaran na. Hindi awtomatikong bumabalik ang pera sa pagbabago.
- Kung iniwan nila ang bayad, hindi naaantig ang orihinal na booking.
Kailan tumitigil ang self-service
Hindi puwedeng baguhin o kanselahin ng customer ang booking mismo kapag nagsimula na, nakansela o natapos na, o nasa loob na ng cut-off na itinakda mo bago ang pickup. Ang standard cut-off ng RentalHalo ay 2 oras bago magsimula ang rental, at puwede mo itong baguhin sa booking settings.
Pagkatapos nito, kailangan nilang kontakin ka. Sadyang ganito: sa yugtong iyon, puwedeng papunta ka na sa pagkikita.
Ano ang puwede mong gawin
Puwede mong baguhin ang kwalipikadong booking mula sa dashboard, sa ilalim ng Mga booking. Tinitingnan ng RentalHalo ang availability at kinukwenta ang bagong rental price. Naitatala ang bawat pagbabago sa booking, kasama ang dati at bago, para palaging makita ninyo ng customer kung ano ang nangyari.
Ano ang nangyayari sa pera
Ito ang pinakamadalas itanong, kaya sulit na maging tumpak.
- Ang rental mismo ay sa iyo at sa customer. Ikaw ang magpapasya sa sarili mong cancellation terms at kung ibabalik mo ang rental payment o deposit na kinuha mo.
- Hiwalay ang Booking Guarantee na binayaran sa RentalHalo. Ang pagkansela ng booking ay hindi awtomatikong nagre-refund nito.
- Ang refund ng Booking Guarantee ay kailangang i-review muna ng RentalHalo. Hindi ito automatic, at ang pagkansela dahil sa sariling desisyon ay hindi kwalipikado sa sarili nito.
Kung hindi mo maibigay ang sasakyang na-book ng customer, sabihin sa kanila at kontakin ang support@rentalhalo.com kasama ang booking reference. Iyon mismo ang sitwasyon kung bakit may review.
Pagkatapos ng cancellation
Agad na available ulit ang sasakyan, para puwedeng i-book ng iba ang mga petsang iyon. Nanatili ang booking sa dashboard, minarkahang cancelled, kasama ang buong history. Pareho kayong naa-notify ng customer.
Para sa pangkalahatang paggana ng Booking Guarantee, tingnan ang Ang Booking Guarantee.